2016-04-01
问：什么是集运?
答：集运也可以叫做转运。将您在国内购物网站买到的物品，先中转至转运仓后，再单票或者多票转运到您所在目的地。
问：我在国内购物网站上购买的产品，你们可以帮我货到付款吗？ 集运费用是否可以到付？
答：抱歉，暂时不提供任何到付服务（1、卖家发货运费到付 2、我们发货到目的地运费到付）。
问：我可以享受会员折扣和相关权益吗？
答：目前会员折扣和相关权益暂不适用于中国集运出口服务用户。
问：你们东莞仓库是否提供验货的服务？
答：我司暂不提供拆包验货服务。
问：你们提供运输保险吗？
答：暂不提供。为了确保您的货物完好无损安全抵达目的地，建议您让卖家发货时尽量加固包裹，确保转运途中不会出险破损。
问：包裹到达你们的东莞仓库有没仓储费用，费用多少？
答：您的商品到达转运四方东莞仓库，自入库日期开始计算，20天内免费，超过20天，每个包裹按照1 RMB/天的保管费用收取。
问：包裹到达香港自提点有没有仓储费用，费用多少？
答：（香港仓）15天内免费，以到达香港第二个工作日起算，超出后计费接￥1/0.5kg/天。
问：有没有相关包装费？
答：没有的，目前暂未开通包装增值服务，故无需收取相关包装费的。
问：最多一次可以集运几个包裹？
答：集运合箱数量限制5个订单，并且从第三个订单开始每增加一个订单收取5元。
问：转运物品有什么限制?
答：
A、尺寸限制：
香港：
包裹尺寸限制：单边长不得超过120CM, 合箱后的包裹任何一边都不得超过120CM，长宽高之和不得超过200CM；
包裹合箱限制：1. 单边尺寸超过100CM或长宽高之和超过180CM不予合箱；
2. 形状不规则的包裹:如圆环包装、长条形包装、包装易折断、弯曲等;
3. 不适合和其他包裹一起打包的包裹不予合箱。
新加坡：
包裹尺寸限制：任何一边的尺寸都不得超过120CM，长宽高之和不得超过200CM；
包裹合箱限制：1. 单边尺寸超过100CM或长宽高之和超过180CM不予合箱；
2. 形状不规则的包裹:如圆环包装、长条形包装、包装易折断、弯曲等;
3. 不适合和其他包裹一起打包的包裹不予合箱。
B、重量限制：
香港：单个包裹不得超过30KG,合箱后包裹重量不得超过30KG；
新加坡：单件包裹不得超过30KG，合併后总重量不得超过30KG。
问：香港本地可以自提吗？
答：可以，我司目前有香港四方格自提点（3个）
四方格 - 屯门自提仓
地址：新界屯门区震环路三号德荣工业大厦9楼D室
营业时间：周一至周六10：30－14:00, 15:00－19:30（周日及公众假期休息）
电话： 00852-23637800
四方格 - 观塘自提仓
地址：香港九龙观塘道448-458号观塘工业中心3期地库A3室
（备注：观塘工业中心第2-3期牌坊右边楼梯旁）
营业时间：周一至周六 10：30－14:00, 15:00－19:30 （周日及公众假期休息）
电话：00852-35848036
四方格 - 铜锣湾自提仓
地址：香港轩尼诗道397号东区商业大厦12楼02-04室（铜锣湾地铁站A出口）
营业时间：周一至周六 10：30－14:00, 15:00－19:30（周日及公众假期休息）
电话： 00852-23899850
问：商家发货后什么时候支付运费？
答：商家发货后，将物流号预报到官网，货物到达转运四方东莞仓称重后，用户需自行联系转运商支付运费，等待安排出库。
问：几个工作日可以收到货物?
答：香港地区：3个工作日。
新加坡地区：5个工作日。
海关检验及其他不可抗力因素导致延误，时间不在此计围。
问：计算重量方式
答：所有物品到达转运四方东莞仓库签收后，我们称重入库，重量单位为公斤（KG）。集运包裹会以每个包裹集合后的总重量计费，重量总和不足0.5公斤按0.5公斤收取运费。（例如：5.2KG,按5.5KG收取运费）
问：每日最迟几点付款，当日从东莞仓发货？
香港地区：
当天19：00前支付完成运费的包裹可当天安排出库（注：周六不出库，节假日另行调整)
新加坡：
当天19：00前支付完成运费的包裹可当天安排出库（注：周六不出库，节假日另行调整)
问：什么东西可以进行国际集运服务？
除了中华人民共和国海关总署在《中华人民共和国海关对进出口快递物品监管办法》中明确规定的不能由快递方式出口的货品外，均可享受国际集运服务。