关于微信客服窗口调整为售后工单及QQ群的通知

2019-04-09


尊敬的转运四方用户:

 您好!为了给大家提供更优质、便捷的服务,我司微信端在线客服服务窗口将于4月10日作出如下优化调整:

       一、售后咨询(如:包裹退件、海关退运扣件、理赔等问题)将全面移至【官网端工单客服

       1. 工单客服入口:登陆/注册官网账号-【我的转运】→【售后工单】,根据问题类型提交工单,如下图位置:

         

     2. 工单客服服务时间:8:30-18:00(北京时间),客服人员将在24小时内进行回复;

    二、售前咨询(如:海淘咨询、线路建议、禁运品等问题)将转为QQ交流群咨询,请扫描下方二维码加入群组(加入一个即可)

                                   

    三、微信公众号在线客服咨询将暂时关闭,再次开启时间待后续通知。

    温馨提示:请您务必按照客服指引流程提供相关凭证,以便更好的为您处理好售后服务。


    由此给您带来的不便敬请谅解,感谢您的支持与理解,祝您生活愉快!

深圳市前海转运四方现代物流有限公司

2019年4月9日