2019-04-09
尊敬的转运四方用户：
您好！为了给大家提供更优质、便捷的服务，我司微信端在线客服服务窗口将于4月10日，作出如下优化调整：
一、售后咨询（如：包裹退件、海关退运扣件、理赔等问题）将全面移至【官网端工单客服】
1. 工单客服入口：登陆/注册官网账号-【我的转运】→【售后工单】，根据问题类型提交工单，如下图位置：
2. 工单客服服务时间：8:30-18:00（北京时间），客服人员将在24小时内进行回复；
二、售前咨询（如：海淘咨询、线路建议、禁运品等问题）将转为QQ交流群咨询，请扫描下方二维码加入群组（加入一个即可）
三、微信公众号在线客服咨询将暂时关闭，再次开启时间待后续通知。
温馨提示：请您务必按照客服指引流程提供相关凭证，以便更好的为您处理好售后服务。
由此给您带来的不便敬请谅解，感谢您的支持与理解，祝您生活愉快!
深圳市前海转运四方现代物流有限公司
2019年4月9日