2018-01-11
尊敬的转运四方用户：
您好！近期我司收到部分用户不能正常接收香港四方格自提短信提醒的反馈，为了保证您可以正常自提到包裹，建议您优先通过以下方式自行排查：
1. 检查包裹收件人手机号码是否填写正确。如果填写有误，请点击链接前往【我的转运】——【国内收货地址】修改手机号码，并联络四方格门店工作人员，重新发送短信提醒；
2. 检查手机是否自带或内置APP设置拦截功能。如已设置，请您关闭该限制，将我司号码从黑名单中移出，可拨打客服电话或联系四方格自提点工作人员，重新发送短信；
3. 手机内存不足，收件箱溢出时会导致手机无法正常收取新短信。如果手机提示内存不足的情况，建议清理手机内存、删除部分短信，以便留出收件箱空间接收新短信；
4. 确认是否要求当地运营商对一些特殊号码进行拦截，此种情况可联络当地运营商取消对我司号码的拦截限制；
5. 使用同一手机同一号码来回大陆和香港两地，会导致网络短暂性缺失或信号不稳定，无法接收手机短信。此时建议关机重启手机，等待网络、信号恢复正常，联络客服重新发送提醒短信；
6. 当所处场合信号不稳定，如身处隧道、电梯、地铁、地下车库等位置时，短信接收可能会出现延迟。如果手机出现信号缺失情况，建议走到空间广阔的室内或户外，等待网络恢复正常。
如排除以上情形仍无法收取自提提醒短信，可拨打客服电话或联系四方格自提点工作人员进行咨询，我们会尽力为您解答！
感谢您的理解与配合，祝您生活愉快！
深圳市前海转运四方现代物流有限公司
2018年1月11日